이용약관

1. 서비스 개요

Nulx은 비즈니스 팀을 위한 영상 업로드, 저장, 재생, 관리 워크플로우를 제공합니다.

2. 계정 및 접근

계정 정보는 정확해야 하며, 타인이나 다른 조직을 사칭해서는 안 됩니다. 비밀번호는 업계 표준 해시 방식(bcrypt)으로 저장되며, 당사는 평문 비밀번호에 접근할 수 없습니다.

3. 콘텐츠 책임

고객은 업로드한 콘텐츠에 대해 책임을 지며, 불법적이거나 권리를 침해하는 자료를 업로드해서는 안 됩니다.

4. 요금 및 요금제 한도

일부 서비스는 유료입니다. 각 요금제에는 업로드당 영상 재생 시간과 총 저장 용량에 대한 한도가 있으며, 현재 한도는 가격 페이지와 계정 설정에서 확인할 수 있습니다. 고객은 선택적으로 웹훅 엔드포인트를 설정해 업로드나 트랜스코딩 완료 등 이벤트 알림을 지정한 URL로 수신할 수 있으며, 각 알림에는 HMAC 서명이 포함되어 엔드포인트가 해당 알림이 Nulx에서 발송되었음을 검증할 수 있습니다.

5. 요금제 변경

계정 설정에서 언제든지 요금제를 변경할 수 있습니다. 요금제 변경은 즉시(변경 당일부터) 적용되며, 해당 청구 기간의 요금은 이전 요금제와 새 요금제의 기본료를 일할 계산하여 안분(비례 배분)됩니다.

6. 결제 실패 및 계정 상태

청구서가 확정된 후 14일이 지나도 미결제 상태이면 연체로 표시하고 청구 담당 이메일로 알림을 발송합니다. 이후 추가로 7일(총 21일)이 지나도 미결제 상태이면 계정이 연체(past due) 상태로 전환되어 결제가 이루어질 때까지 신규 업로드가 중단됩니다. 이 상태만으로는 기존 재생이나 임베드에는 영향이 없습니다. 미결제 청구서를 결제하면 계정은 자동으로 활성 상태로 복구됩니다.

7. 요금 청구 및 환불

사용량 기반 요금은 해당 청구 기간의 계량 사용량(스토리지, 트래픽, 트랜스코딩 시간)과 요금제 기본료를 합산해 산정됩니다. 청구 금액이 잘못되었다고 판단되는 경우, 명세서 발행일로부터 30일 이내에 /contact 또는 청구 담당 이메일로 환불을 요청해 주십시오. 환불은 해당 요금에 사용된 원래 결제 수단(PayPal 또는 해당하는 경우 Creem)으로 처리됩니다. 청구 오류를 바로잡기 위해 부분 환불이 이루어질 수 있습니다(예: 계량 오류 또는 요금제 기본료 산정 오류). 명세서에 대한 이의 제기는 명세서 발행일로부터 60일 이내에 제기해야 하며, 이 기간이 지난 이의 제기는 조정 대상에서 제외될 수 있습니다.

8. 해지 및 데이터 삭제

계정 설정에서 언제든지 셀프서비스로 구독을 해지할 수 있으며, 별도로 지원팀에 문의할 필요가 없습니다. 해지가 확정되면 계정은 비활성화되고, 개인정보처리방침의 "삭제 절차"에 따라 30일 이내에 데이터가 삭제됩니다. 기존에 공개로 게시된 영상 임베드는 삭제가 완료될 때까지 계속 재생될 수 있으므로, 이를 원하지 않는다면 삭제가 완료되기 전에 해당 임베드를 직접 내려 주시기 바랍니다.

9. 서비스 가용성

현재 얼리 액세스(초기 출시) 기간 동안 서비스는 "있는 그대로(as is)", "제공 가능한 범위 내(as available)"에서 제공됩니다. 현재는 가동시간 크레딧을 포함한 공식 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하지 않으며, 이 부분이 변경되면 본 섹션에 구체적인 약속 내용을 반영하겠습니다. 불가항력이나 합리적인 통제 범위를 벗어난 광범위한 인프라 장애로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임지지 않습니다.

10. 준거법

[법무 검토 필요: 출시 전 운영 법인명, 등록 주소, 그리고 본 약관에서 발생하는 분쟁에 적용되는 준거법 및 관할을 기재할 것.]