요금제·처리·청구에 적용되는 약관

1. 서비스 개요

NULX는 비즈니스 팀을 위한 영상 업로드, 저장, 재생, 관리 워크플로우를 제공합니다.

2. 계정 및 접근

계정 정보는 정확해야 하며, 타인이나 다른 조직을 사칭해서는 안 됩니다. NULX는 비밀번호로 로그인하지 않으며, 이메일로 발송하는 일회용 코드(코드 자체가 아니라 만료 시간이 있는 해시값만 저장) 또는 Google 로그인으로 로그인합니다.

3. 콘텐츠 책임

고객은 업로드한 콘텐츠에 대해 책임을 지며, 불법적이거나 권리를 침해하는 자료를 업로드해서는 안 됩니다.

4. 요금 및 요금제 한도

일부 서비스는 유료입니다. 공개 플랜은 월 인코딩 포함량과 저장소 연결 한도를 가격 페이지와 계정 설정에 표시합니다. 자동 자막은 고객이 켠 영상의 소스 길이 기준으로 별도 계량합니다. 고객은 HMAC 서명 웹훅으로 업로드·트랜스코딩 완료 알림을 받을 수 있습니다.

5. 요금제 변경

요금제 변경은 /contact로 요청하며 운영팀이 처리합니다. 변경은 적용 당일부터 반영되며, 해당 청구 기간의 요금은 이전 요금제와 새 요금제의 기본료를 일할 계산하여 안분(비례 배분)됩니다.

6. 결제 실패 및 계정 상태

청구서가 확정된 후 14일이 지나도 미결제 상태이면 연체로 표시하고 청구 담당 이메일로 알림을 발송합니다. 이후 추가로 7일(총 21일)이 지나도 미결제 상태이면 계정이 연체(past due) 상태로 전환되어 결제가 이루어질 때까지 신규 업로드가 중단됩니다. 이 상태만으로는 기존 재생이나 임베드에는 영향이 없습니다. 미결제 청구서를 결제하면 계정은 자동으로 활성 상태로 복구됩니다.

7. 요금 청구 및 환불

공개 BYO 플랜의 청구액은 요금제 기본료, 포함 시간을 넘긴 인코딩과 고객이 켠 자동 자막 사용량으로 산정합니다. 고객 R2 저장·작업 비용은 Cloudflare가 직접 청구하며 NULX 명세서에 합산하지 않습니다. 청구 오류는 명세서 발행일로부터 30일 이내에 /contact로 환불을 요청할 수 있고, 원 결제 수단 또는 계좌이체로 처리합니다. 명세서 이의는 발행일로부터 60일 이내에 제기해야 합니다.

8. 해지 및 데이터 삭제

계정 설정에서 셀프서비스로 계정을 해지할 수 있습니다. 해지는 새 업로드와 쓰기 작업을 중단하지만 데이터를 자동으로 삭제하지 않습니다. 삭제가 필요하면 /contact로 별도 요청해야 하며, 본인 확인 후 범위와 예상 완료 시점을 안내합니다. 공개 임베드를 중단하려면 해지 전에 직접 내려 주세요.

9. 서비스 가용성

현재 서비스는 "있는 그대로(as is)", "제공 가능한 범위 내(as available)"에서 제공됩니다. 현재는 가동시간 크레딧을 포함한 공식 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하지 않으며, 이 부분이 변경되면 본 섹션에 구체적인 약속 내용을 반영하겠습니다. 불가항력이나 합리적인 통제 범위를 벗어난 광범위한 인프라 장애로 인한 서비스 중단에 대해서는 책임지지 않습니다.

10. 준거법

무료 계정 생성만으로 유료 서비스 계약이 시작되지는 않습니다. 유료 플랜은 /contact 문의 후 운영팀이 개통하며, 적용 가격과 결제 조건은 그때 확정됩니다. 별도 계약이 필요한 고객은 문의를 통해 조건을 협의합니다.